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購物說明

關於訂單

• 訂購成功
  訂單成立後，系統會自動寄出『訂單確認』的電子郵件，內容包含訂單的詳細資料，包括訂購明細和收件資訊。
• 如何追蹤訂單進度
  可以在『我的帳戶>訂單查詢』中查詢到你的訂單記錄喔。

付款

• 信用卡刷卡
• 超商付款取貨
• 貨到付款

物流配送

訂單成立後會於3天內出貨
預購商品或熱銷商品，如遇缺貨，下單後約7-15個工作天即可收到貨
運送方式（全館滿$1500免運費）

• 宅配
• 取貨付款
• 超商取貨

※如遇缺貨或斷貨情況，將於收到您的訂單後三個工作日內通知您。

退換貨說明

下單前請確認好尺寸（僅供換貨，不可退款）
若有任何丟單訂單問題，請與我們的客服聯繫，並請協助提供您的『訂單邊號』

• 所有物品必須保持其原始狀態，沒有磨損和未下過水清洗，及彩妝殘留物。
• 所有標籤包裝需於原樣寄回
• 礙於衛生安全考量，貼心物品恕無法更換（例如：泳衣，緊身衣褲，內衣…等，不得退換貨。）
• 收到缺陷或錯誤物品後必須在收到缺陷後的7天內提出通知客服，並附上缺陷圖像，並且必須保持其原始狀態，未磨損，未清洗且帶有標籤及原包裝
  （提醒：攝影與實際商品多少會些許色差）。

FAQs

一般商品資訊問題

Q1.sasabarry所有的商品都是現貨嗎？
大部分皆為現貨販售，為的就是確保會員可在最快的時間內收到商品, 但有些特別需要預購或售完要追加的商品會在商品資訊欄標示。

Q2.商品的洗滌方式哪裡看？
在每項商品資訊底下都有詳細的洗滌說明喔。

Q3.加入購物車的商品是否享有優先購買權?
商品加入購物車並進入結帳頁面，但是未完成結帳前，並無保留商品庫存功能，商品庫存分配皆以結帳完成順序為依據。

Q4.放入購物車的優惠商品超過期限還有優惠嗎？
優惠商品依優惠期限內加入購物車才有效，超過期限後不享有優惠資格。

Q5..鑑賞期怎麼算？
鑑賞期為7日，計算方式超商取貨隔日為第一日，黑貓宅配以簽收隔日為第一日 (不論簽收人是否為買家本人，只要簽收便開始計算鑑賞期)。

訂單常見問題

Q1.訂單成立後可以取消嗎？
訂單成立後，恕無法中斷流程且沒有修改商品明細、拆併訂單、付款方式及配送方式之服務，請您結帳前務必確認訂單內容後送出喔。

Q2.超過領貨天數怎麼辦？
包裹出貨完成未被領取 (出貨後7日計算)，訂單將自動取消送回公司物流，若還需要此件商品請重新下單直至完成訂購步驟喔，注意！！此舉將會被視為惡意棄單，該訂購帳號若達三次將無法使用此配送方式，

Q3.如何確認訂單有沒有成立呢？
訂單成立後系統會送通知信件至您的會員信箱，也可在會員專區內查詢訂單資訊喔！

Q4.已經結帳還能加購商品或改成別種付款方式嗎？
因完成結帳後系統一律歸類備貨狀態至出貨作業程序較為快速，故訂單成立後，無法做任何異動。

Q5.刷卡訂單不確定有沒有付款成功？信用卡交易失敗怎麼辦？
刷卡付款訂單成立後會進入銀行對帳排程作業(約一小時)，可於稍晚自行由查看訂單狀態，訂單是否成立成功將依訂單查詢顯示的畫面為主。若顯示交易失敗即表示付款不成功，導致訂單沒有成立成功，將不會進行扣款及出貨安排。因交易失敗的訂單無法再恢復訂單狀態重新付款，如還需要此訂單內商品還請您重新訂購(庫存依官網顯示為主)！